FAQs

  1. 1
    Votre voiture ne fait pas partie des modèles de personnalisation?

    Si votre modèle de véhicule ne fait pas partie des modèles de personnalisation, merci de nous envoyer un mail à info@smcardress.com pour évaluer s’il est possible de réaliser votre housse sur mesure.

  2. 2
    Votre voiture a-t-elle des modifications par rapport au modèle d'usine?

    Dans le configurateur de votre housse, vous trouverez une rubrique « Commentaires et éléments particuliers de votre véhicule » où vous pourrez indiquer les modifications de votre véhicule.

  3. 3
    Comment commander?

    Nous avons un configurateur pour votre cas personnalisé. Une fois chacune des rubriques sélectionnée, vous pourrez visualiser le housse de votre choix et en appuyant sur le bouton d’achat, vous générerez automatiquement votre bon de commande.

  4. 4
    La housse peut-elle être lavable?

    Aussi bien pour une housse d’intérieur que pour une housse d’extérieur, le lavage recommandé se fait en machine à laver, à froid et avec un programme doux, avec séchage à l’air et sans repassage.

     

  5. 5
    Nous livrons dans le monde entier?

    Nous livrons en effet partout dans le monde. Le taux des frais de transport dépend du pays de destination. Pour les pays hors UE, il existe des tarifs spécifiques propres à chaque pays de destination de la marchandise et ils sont à la charge du client dans son intégralité. SM Car Dress, S.L ne dispose pas de ces informations mises à jour pour chaque pays.

  6. 6
    Garantie

    SM Car Dress SL agit en tant que fabricant, dans les termes légalement établis conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. La durée de cette garantie est d’un an à compter de la date de livraison. Il garantit également que tous les produits sont fabriqués avec des matériaux qui ont les certifications pertinentes des laboratoires officiels qui offrent la plus haute qualité et ne présentent pas de défauts ou de vices cachés. La garantie ne comprend pas les défauts causés par la négligence, les coups, l’utilisation ou une mauvaise manipulation. Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute personne autre que le fabricant sont exclus de la garantie. La garantie ne sera pas applicable aux vices apparents et aux défauts de conformité des produits, pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client concerné dans les 7 jours suivant la livraison des produits. Pour faire usage de la garantie, il est indispensable de conserver le récépissé ou le bon de livraison.

     

  7. 7
    Politique de retour

    Tous les produits peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client communique à SM Car Dress SL son intention de retourner le produit dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison et que les conditions suivantes soient remplies : Le produit Il doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine. L’envoi doit être effectué dans la même boîte, à défaut, il peut être envoyé dans un format similaire qui garantit le retour en parfait état. Une copie du bon de livraison doit être jointe au colis et le motif du retour. Si la raison du retour ou de l’annulation n’est pas imputable à SM Car Dress S.L, elle paiera le coût du produit à l’exception des frais d’expédition pour les retours. SM Car Dress S.L gérera la commande de retour selon le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 48 heures à compter de la confirmation de l’arrivée à l’entrepôt de la commande retournée. L’application du remboursement sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l’entité émettrice. La période d’application sera jusqu’à 7 jours pour les cartes de débit et jusqu’à 30 jours pour les cartes de crédit.

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